Gestão de Crise nas Redes Sociais

Viver em constante gestão de crise de comunicação nas redes sociais é, para as marcas, o novo “normal”. Mas como fazê-lo de modo eficaz e sistematizado? Depois de uma pandemia, com uma guerra ainda a decorrer, a inflação no seu pico, e em plena crise financeira e da habitação que está a afetar, diretamente, a tesouraria das famílias, a comunicação entre o consumidor e as marcas tende a ficar, em alguns contextos, bastante desafiante.

As redes sociais são uma verdadeira sala de estar aberta para o consumidor, as marcas querem ser boas anfitriãs e fazerem parte das suas vidas em real time e no pico da atualidade, mas há cada vez mais ruído na comunicação e exposição à destruição de valor. São momentos de stress online que rapidamente escalam para targets tão distintos como a sua comunidade de seguidores, os jornalistas, as notícias e até mesmo os influencers.

Como mapear, antever e identificar a crise, a sua potencial dimensão e consequências? De que forma, quando e quem deve reagir? Que departamentos das empresas devem estar envolvidos? Estas são as principais temáticas deste Curso que lhe permitirá colocar em prática um plano de gestão de crise com epicentro nas redes sociais, mas com impacto na reputação a 360º.

Destinatários: Gestores de Marketing e Comunicação, Brand Managers, Gestores de Produto, Gestores Comerciais e Gestores de Redes Sociais

Data: 19 e 20 outubro
Horário: Dia 19, das 14h/18h, Dia 20, das 14h/18h
Duração: 8 Horas

Política de cancelamento:
Em caso de cancelamento no prazo inferior a 72 horas da data da formação será cobrado um fee de 120€ por participante.